Qualità: nei servizi sociali si esprime soprattutto attraverso la centralitá della persona
Il 19 marzo, il convegno sul marchio di qualità UPIPA. Un’iniziativa nell’ambito del Decennale ASSB
I nuovi dati pubblicati dall’EKMA (secondo semestre 2008) raccolti nel rapporto MonitorCittà per il Comune di Bolzano lo confermano ancora una volta: i Servizi Sociali della Città di Bolzano, gestiti ed erogati da ASSB, sono tra i più apprezzati a livello cittadino, con un 84,8% di utenti soddisfatti, contro una media regionale del 79,4 e una media nazionale del 51,4% (Bolzano, secondo MonitorCittà, è risultata al primo posto a livello nazionale per i servizi offerti in generale, con un 76,10% di cittadini intervistati che si dichiarano soddisfatti).
Ma per Carlo Alberto Librera, direttore della ripartizione Case di Riposo ASSB e referente Ansdipp per l’Alto Adige, l’aspirare ad una sempre maggiore qualità nei servizi sociali è un percorso che non può fermarsi davanti alla, seppur molto gratificante, soddisfazione espressa dagli utenti e deve andare ben oltre anche le certificazioni di qualità di gestione, come quelle attestate dalle norme ISO 9001:2000 e UNI, già ottenute dalle strutture residenziali per anziani ASSB. “Qualità significa non solo un servizio ottimale nel suo contenuto, ma anche, e soprattutto, nell’effetto sul benessere dell’utente, cosa che non può prescindere dal tipo di relazione che, nel caso specifico delle case di riposo, si instaura tra l’anziano ospite, il personale che lo segue, e la struttura nel suo complesso. Senza dimenticare il ruolo significativo dei familiari dell’ospite”.
La centralità dell’utente e del suo benessere in questa complessa relazione sono appunto i temi attorno ai quali ruoterà il convegno “Il marchio qualità UPIPA ovvero la centralità della persona nelle strutture residenziali per anziani”, organizzato dall’ASSB – Azienda Servizi Sociali di Bolzano, nell’ambito delle azioni promosse per celebrare il Decennale ASSB, insieme ad A.N.S.D.I.P.P. - Associazione Nazionale dei manager del Sociale, all’Associazione delle Case di Riposo dell’Alto Adige, alla Scuola Provinciale per le Professioni Sociali L. Einaudi e alla Provincia Autonoma di Bolzano. Il convegno che si terrà giovedì 19 marzo 2009, a partire dalle ore 8.45, presso la “Sala Bianca” della Scuola Provinciale per le Professioni Sociali L. Einaudi (via S. Gertrude 1 – Bolzano), è rivolto sì a tutti gli operatori nell’ambito del sociale, ma anche a tutti i cittadini interessati ad approfondire le tematiche proposte.
I media sono gentilmente invitati all’evento.
PROGRAMMA DEL CONVEGNO
Ore 08.45 Saluti:
• Carlo Alberto Librera - Referente Ansdipp Alto Adige e direttore della ripartizione Case di Riposo ASSB
• Norbert Bertignoll - Pres.te Assoc. Case Riposo Alto Adige
• Patrizia Trincanato - Assessora Politiche Sociali e Pari Opportunità
Comune Bolzano
• Barbara Repetto - Assessora Formazione Profess.le Lingua Ital.
Prov. Auton. Bolzano
Ore 09.15:
Visione in anteprima nazionale del filmato "Pratiche riflessive nella cura"
Ore 09.45 Interventi:
• Giorgio Bissolo - Direttore Scuola Prov.le per le Professioni Sociali L. Einaudi
di Bolzano
• Marie Vittoria Gianelli - Docente Facoltà Medic. e Chir. Università Studi
Genova
• Bruno Marcato - Direttore ASSB
• Oswald Mair - Dir. Associazione delle Case di riposo dell’Alto Adige
• Giorgio Brunello - Presidente Soc. Kairos - Consulente, formatore
• Massimo Giordani - Direttore UPIPA Trento
• Gianni Bertoldi - Direttore APSP Pergine Valsugana (TN)
Ore 12.30: Dibattito
Ore 13.00: Conclusione lavori ed apertura buffet
Moderatore: Damiano Mantovani - Presidente Nazionale ANSDIPP
Informazioni e contatti
Carlo Alberto Librera
Direttore Ripartizione Case di Riposo ASSB
Casa di Riposo Don Bosco
Via Milano 170 - Bolzano
tel. 0471 24 86 00
Cell. (per la stampa): 338 2150769