Servizio emergenza anziani
Dove rivolgersi
Servizio di consulenza presso il Distretto Gries San Quirino
Via W. A. Loew Cadonna 12, 3° piano, stanza n. 305
Aperto al pubblico: giovedì pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.30
Servizio"Emergenza Anziani"
da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30
nel resto della giornata è in funzione un servizio di segreteria telefonica
Descrizione del servizio
Dal mese di maggio 1999 è attivo un Numero Verde gratuito, in funzione tutto l’anno, a cui risponde il Servizio "Emergenza Anziani". Questa iniziativa, finanziata con il Fondo Sociale Europeo, è nata dalla collaborazione tra l’Azienda Servizi Sociali di Bolzano e diverse associazioni di volontariato di Bolzano (Rete Anziani). L’istituzione di questo servizio trova ragione nella necessità di garantire all’anziano un servizio permanente per il soddisfacimento dei bisogni quotidiani in modo semplice e soprattutto rapido.
Il servizio consiste nella possibilità per l’anziano, in difficoltà, di telefonare al numero verde per chiedere aiuto; a questo numero risponde un operatore, esperto in tecniche di comunicazione e profondo conoscitore dell’offerta di servizi sociali sia pubblici che privati esistenti sul territorio cittadino. Dopo aver raccolto la richiesta telefonica di intervento o di informazioni e dopo averla interpretata, l’operatore attiva immediatamente il servizio pubblico, privato o le associazioni di volontariato in grado di offrire nella maniera più tempestiva il servizio richiesto.
Con l’organizzazione di questo servizio l’Azienda Servizi Sociali ha partecipato al concorso premio "100 Progetti al servizio dei cittadini" nell’ambito del Forum della Pubblica Amministrazione che si tiene ogni anno a Roma. In tale occasione il Servizio Emergenza Anziani è stato ritenuto un progetto meritevole di premiazione e valorizzazione poiché si è rivelato particolarmente innovativo, efficace ed in linea con i processi di riforma in atto nella Pubblica Amministrazione.
Cosa offre il servizio
- Servizi alle persone tramite le strutture pubbliche, il privato sociale e le associazioni di volontariato.
(si informa che alcuni servizi come specificato sotto, sono a pagamento) - Compagnia presso il proprio domicilio, presso le case di riposo o in strutture sanitarie (servizio pubblico e di volontariato)
- Accompagnamento presso strutture pubbliche, a fare la spesa o altro (servizio pubblico e di volontariato)
Trasporto con auto di proprietà di alcune associazione e di volontariato e se ne insorge la necessità con accompagnamento di volontario (servizio di cooperative a pagamento e di volontariato) - Disbrigo pratiche burocratiche (servizio pubblico giovedì pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.30)
- Attività ricreative e di animazione o di laboratorio / socializzazione - tempo libero (servizio di volontariato)
- Servizi vari
- Soggiorni vari
- Informazioni per installazione del telesoccorso
- Informazioni varie
- Invio ad altri servizi/ uffici
- Pasti a domicilio (servizio pubblico – a pagamento)
- Servizio mensa (servizio pubblico – a pagamento)
- Servizi infermieristici convenzionati (servizio pubblico - a pagamento)
- Interventi di manutenzione (in convenzione con l’unione degli artigiani/ CNA – a pagamento)
- Traslochi (in convenzione con Cooperative sociali / a pagamento)
- Smaltimento rifiuti ingombranti con trasporto presso centro di riciclaggio (a richiesta Cooperativa sociale a pagamento)